Tel Doc: consulenza vincolante da parte di Medi24

Come funziona il modello di telemedicina Tel Doc

Con il modello Tel Doc, per qualsiasi problema di salute, prima di recarvi dal medico contattate il centro di consulenza medica di Medi24. Il personale specializzato del centro di consulenza Medi24 provvederà, se necessario, a reindirizzarvi verso un medico o un ospedale. Al contrario di Med Call, con Tel Doc siete tenuti a seguire le indicazioni fornite dal personale specializzato.

Grazie a questa prima consulenza telefonica o a Doctor Chat, nell’app Well, potete evitare di recarvi inutilmente dal medico. Così facendo risparmierete tempo e denaro e beneficerete di sconti sull’assicurazione di base.

I vostri obblighi

In caso di problemi di salute e, in particolare, prima di prenotare qualsiasi appuntamento per un trattamento presso medici, chiropratici e in ospedale, dovete contattare Medi24. Siete vincolati alle istruzioni del/della consulente: questo significa che l’iter terapeutico proposto da Medi24 costituisce un obbligo per voi.

Consultare Medi24:
Se il medico o la medica curante vi reindirizza verso uno/a specialista, dovete comunicarlo a Medi24. Ciò vale anche al ricovero in un ospedale o in una casa di cura.

Eccezioni

Nei casi seguenti potete rivolgervi a un medico o a una medica senza consultare Medi24:

• maternità
• visite ginecologiche preventive
• visite oculistiche ambulatoriali
• emergenza
  
  Importante: in caso di emergenza, vi preghiamo di informare Medi24 al più tardi entro 20 giorni dalla visita medica.

Cosa succede se non si rispettano gli obblighi contrattuali:

Se non seguite l’iter terapeutico previsto da Tel Doc e, ad esempio, vi rivolgete direttamente a uno o una specialista, adottiamo i provvedimenti seguenti.

1ᵃ inosservanza: diffida
2ᵃ inosservanza: riduzione delle prestazioni del 50%
3ᵃ inosservanza: riduzione delle prestazioni del 100%
4ᵃ inosservanza: trasferimento all’assicurazione di base ordinaria